2010年10月23日，奥迪全球董事会主席施泰德先生史无前例地率五位董事亲临新元素奥迪城市展厅，高度赞扬这是他访问过的全球500家经销商最好之一。成就得来绝非偶然，在新元素奥迪传奇的背后，是董事长吴亚丽女士带领的新元素人不懈努力、尽心尽力为客户、为社会服务的成果。“在新元素，优秀是最基本的，要习惯优秀，并超越客户的期望，让优秀与众不同！”吴总时常这样告诫员工。

　　新元素奥迪在成立之初，便以成都车市黑马的姿态高速驰骋。开业第一个月便斩获奥迪CSS售后服务满意度全国第一名；半年后一举创下1010台的销售业绩。而在之后的两年时间里，新元素奥迪又用近乎完美的服务和极具轰动效应的特色策划活动缔造了全国车界无数传奇。

　　完美服务优秀到卓越

　　优秀不是与生俱来的，而是细节成就的完美。新元素对服务细节的要求苛刻到极致，从员工、车辆、每一盆植物甚至一个小杯垫的摆放位置，都有它的精致之处；从一套出自世界顶级软件公司之手的车牌识别系统、一个自动揭盖的垃圾桶、一位制服永远雪白的保安、一个来自欧洲某小镇的糖罐子……都有客户不曾留心的惊喜。新元素奥迪深知所有客户都需要一种精致完美的生活方式，因此自始至终在细节上倾注功夫，从而为客户营造出属于他们自己的完美氛围。

　　微笑是世界上最动听的语言。新元素奥迪始终保持着招牌式的微笑，时刻诠释着这种完美的服务理念。新元素奥迪拥有星级客房、客户按摩室、全球同步视听室，以及健身中心等配套设施，更有高薪从银杏酒楼聘来的厨师，为客户料理VIP宴请。在客户休息区，专业的吧员会配以专门制作的不同造型和风格的容器。而预约保养服务，只需一个电话，工位、技师、配件就会在约定时间全部就位。这些都是新元素奥迪“让优秀与众不同”理念的完美表述。

　　一流设施优秀到奢华

　　新元素奥迪整体占地15333平方米，拥有2000多平方米极具科技感的现代化透明展厅，可同时展放18台以上的新车。5000多平方米整洁明亮配套设施齐全的维修服务车间，可同时容纳100台车辆进行维修。现代化的硬件配套设施，标准化的业务操作流程，完备精良的维修检测设备，经过全方位培养的更高素质的营销服务和售后维修专业性人才，使客户从购车、装饰美容、手续办理、定期维护、车辆检修保养、车辆救援、索赔、信息反馈服务等各个环节均能享受到优质、高效、快捷、完善服务。

　　新元素奥迪独有的“透明车间”是一种智能的服务理念，它让每一位客户可以亲自把控每一道售后服务程序，而这个过程中还伴有全能的服务休息区让客户体验到宾至如归的尊贵服务。为了给客户带来更加尊贵和愉悦的服务，新元素奥迪采用专属式的服务制度通过先进的用户关系管理系统（CRM），为现有用户建立起了完备的信息库，对每位用户安排相对固定的服务顾问，在每次接待中实现一对一的专属式服务。

　　先锋创意优秀到非凡

　　2010年注定不平凡。新元素奥迪在延续一贯的创意策划基础上，加入了企业的社会责任感，将绿色低碳的生活新标准融入到活动当中，使优秀变得非凡，使优秀更加璀璨耀眼。

　　2010年9月18日，“倡导绿色环保、引领低碳生活”公益活动启动仪式盛大开场，来自成都市博览局、第十三届成都国际车展组委会、新元素相关领导共同见证了新元素奥迪的环保责任感。2010年10月29日，“绿色科技·进取狂想新元素奥迪‘A舞时刻’魅力炫动之夜”绚丽登场，创意纹身大赛、A5创意绿色环保，无一不在以自己品牌的影响力来向更多的人传递着“绿色”和“环保”这两个极富社会责任感的关键词。

　　2011年，新元素奥迪仍在努力，卓悦服务、奢华设施、非凡创意无一不是为了更好的为消费者服务。正是这份想客户之未想，做客户之未做的热情和细心缔造了新元素奥迪的辉煌传奇，从而真正实现了“超越期望，让优秀与众不同。”成都晚报记者赖欣

　　关键词：

　　斥资亿元西南首家全球最高标准奥迪城市展厅

　　大手笔：

　　垃圾车厂家配件斥资300万打造首支玫瑰婚车队

　　成都车市十大营销实践奖

　　一汽-大众奥迪西部区营销竞赛优秀奖

　　2009年度最佳成长奖

　　“春华秋实·辉煌新元素”盛大年会

　　“魔幻玫瑰·时尚绽放”主题品牌时尚发布会

　　“倡导绿色环保，引领低碳生活”公益活动

　　A(5)舞时刻·新元素奥迪创意彩绘纹身设计大赛

　　新元素奥迪杯·中国企业领袖（四川）高尔夫邀请赛

　　作者：四川